Politique de réservation

Annulations

Les frais d'annulation seront appliqués comme suit :

  • Jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous : 0 % (aucun frais)

  • De moins de 24 heures avant le rendez-vous jusqu’à 19h la veille : 50 % du montant

  • À partir de 19h la veille jusqu’au jour du rendez-vous : 100 % du montant

Modifications

Les frais de modification seront appliqués comme suit :

  • Jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous : 0 % (aucun frais)

  • De moins de 24 heures avant le rendez-vous jusqu’à 19h la veille : 0 % (aucun frais)

  • À partir de 19h la veille jusqu’au jour du rendez-vous : 100 % du montant

Retard

Si vous arrivez avec plus de 10 minutes de retard pour votre rendez-vous, nous pourrions devoir limiter le service, l'art ou le design, ou considérer cela comme une annulation le jour même, en fonction du planning de votre esthéticienne. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos souhaits de design et de couleur, mais pour éviter les chevauchements avec d'autres réservations, nous ne pourrons pas dépasser le temps de prestation réservé.

Les transports publics étant souvent imprévisibles, veuillez vérifier l'état de votre mode de transport choisi à l'avance. En raison de la circulation dense à Paris, les retards causés par les embouteillages de taxis, les grèves du métro ou de bus seront traités de la même manière.

Si votre retard ne permet pas de commencer la prestation ou entraîne un report de votre rendez-vous, le montant total de la réservation sera facturé. Si vous avez plus de 10 minutes de retard, cela pourrait être considéré comme une annulation le jour même ou une absence non justifiée.

Changement de prestation

Pour des raisons d’organisation, il n’est pas possible de modifier la prestation le jour même de votre rendez-vous, qu’il s’agisse d’une prestation plus simple ou plus complexe. Dans ce cas, le montant total du service initialement réservé reste dû.

Afin de mieux vous accompagner, nous vous invitons à nous envoyer une ou plusieurs photos du design souhaité au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous. Cela nous permettra de vous conseiller sur le service le plus adapté à vos besoins.

Si des modifications sont nécessaires, veuillez nous en informer au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous.

Acomptes et pré-paiements

Pour les réservations en ligne, un paiement anticipé est requis. Pour les réservations faites au salon, un acompte de 50% est requis.

En cas de contradiction entre les différentes versions linguistiques, la version française fait foi.

English Version

Booking policy

Cancellations

Cancellation fees will be applied as follows:

  • Up to 24 hours in advance: 0% (no fee)

  • Less than 24 hours in advance until 7:00 p.m. on the previous day: 50% of the amount

  • From 7:00 p.m. on the previous day until the day of the appointment: 100% of the amount

Rescheduling

Rescheduling fees will be applied as follows:

  • Up to 24 hours in advance: 0% (no fee)

  • Less than 24 hours in advance until 7:00 p.m. on the previous day: 0%

  • From 7:00 p.m. on the previous day until the day of the appointment: 100% of the amount

Late Arrivals

If you arrive more than 10 minutes late for your appointment, we may need to limit the service, art, or design, or consider it a same-day cancellation, depending on your beautician's schedule. We will do our best to meet your design and color wishes, but to avoid overlaps with other bookings, we will not exceed the reserved service time.

Public transport is often unpredictable, so please check the status of your chosen mode of transport in advance. Due to heavy traffic in Paris, delays caused by taxi traffic jams, metro or bus strikes will be treated the same way.

If your delay prevents starting the service or results in rescheduling your appointment, the total booking amount will be charged. If you are more than 10 minutes late, it may be considered a same-day cancellation or a no-show.

Service Changes

For organizational reasons, it is not possible to change the service on the day of your appointment (simpler or more complex service), and the total amount of the reserved service is still due. Please send us a photo of the desired design at the latest by 19:00 the day prior to your booking, so that we can advise you on the most suitable service for your needs. If modifications are necessary, please contact us more at the latest by 19:00 the day prior to your booking.

Deposits and Prepayments

For online bookings, advance payment is required. For bookings made at the salon, a 50% deposit is required.

In case of any discrepancies between the different language versions, the French version shall prevail.